罚单以及车辆故障和事故的处理

在异国自驾最担心的莫过于房车故障或事故，以及回国后信用卡还被扣取罚款。房车国度在这里把客户遇到过的问题总结分享给大家，有前车之鉴可以提前规避风险。

罚单

罚单主要分为两部分，高速公路逾期未缴费和违反交规。

高速逾期缴费罚单

澳大利亚的几条高速公路相对集中，新西兰的高速公路95%以上是免费的，但是还有小部分收费路段全部为自动收费，需要提前到网站登记，如驶过收费路段3天内未缴费用，则会收到罚单。当然，在旅行开始之前，我们可以将导航设置为避开收费高速，这样我们就不必再担心收不收费的问题啦！

高速罚单的处理

车行收到罚单后第一件事先从你的信用卡扣取$60-$75每笔罚单的手续费，之后会将罚单扫描给你，还是需要你自行到澳大利亚或新西兰各自的网站缴费。新西兰的高速缴费是在tollingonline.nzta.govt.nz的网页上缴费；澳大利亚的网上缴费方法则是在www.roamexpress.com.au上操作。

违反交规罚款

对于闯红灯这类比较严重的大家一般都会注意不太会发生。最容易吃到的就是超速以及违章停车的罚单了。特别是房车超速，在澳洲市区附近对于这类大型车辆的超速抓的非常严格，有客户曾经收到过超过$3000澳元以上的天价罚单，一定要注意。

违规停车罚款

在澳大利亚停车或新西兰停车时车头的方向一定要与道路车辆行驶方向一致。停车需要付费的地方一般在市区，如果是停车场，注意旁边会有付费桩，路边也是一样，一般会有Pay&Display的标志或者$都表示需要付费。

违规罚单处理

停车的罚单会放在玻璃窗上，可以根据罚单上的网址登陆缴交，或者到附近邮局缴交罚款。如被摄像头拍下，罚单会寄到车行，同样先会被扣取$60-$75每笔罚单的手续费，之后车行会告知警局你的联系地址将罚单寄到国内，或者扫描发送邮件，根据罚单上的指示上网缴费。

车行收取罚款

还车时如车辆的污水箱和废水箱未排空，或者车内垃圾以及冰箱未清空也可能被车行收取额外清洁费用。同时燃油和燃气需要加满，除非购买预付燃油或燃气的额外项目。

车辆故障

1. 请及时与租车门店联系，或拨打车钥匙上的24小时救援热线。
2. 如无法正常行驶，请将情况描述给工作人员，并按照指示操作，如机械故障，需要维修，需得到车行的允许并保留收据，还车时车行会给予赔付。
房车内的主要故障为车内故障灯亮起，电瓶无法正常工作。当看到仪表盘上有异常的灯亮起时，请致电车行，如果英文沟通有障碍可联系房车国度客服协助。

车辆擦碰

1. 如涉及人员伤亡，请立即报警，澳大利亚请拨打000，新西兰请拨打111。需取得警察局事故认定报告以及事故第三方详细信息。
2. 如未涉及人员伤亡，但事故较严重导致车辆无法行驶，请联系车行，送修车辆，并调用其他车辆继续租赁。如为轻微事故，车辆可继续行驶，还车时交由车行处理，并填写车损报告，车行会根据您购买的相关房车保险做相应的处理。
3. 如为单车事故轻微擦碰不影响使用，可通知车行后继续旅程。
4. 请保留好所有单据，以便车行能够顺利完成所有流程。

境外房车自驾，购买保险是必不可少的一个步骤。其中，很多朋友选择购买房车国度独有的行车无忧，因为行车无忧的保障范围更加全面，更加划算！因此，大家除了要知道房车事故发生之后该做什么之外，还需要对行车无忧的理赔流程有个基本了解。

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