Coronavirus (COVID-19) Atualizações

Destino

Fornecedor

Política de Cancelamento

NOVA ZELÂNDIA

THL - Maui, Britz, Mighty

Termos de cancelamento se aplica para todas as reservas. Se você deseja adiar sua viagem, você pode usar o valor da reserva existente para a reserva futura, o crédito existente em seu número de reserva até as novas datas ficarem decididas. 

Para aqueles que desejam remarcar podem receber 20% de desconto - isso se aplica a clientes que irão coletar o veículo agora até 15 de abril de 2020. Você pode remarcar para qualquer data até 31 de março de 2021. 

Apollo - Star RV, Apollo, Cheapa, Real Value, Hippie

Para esses que estão viajando para ou de países com restrições de viagens feitas pelo governo local ou a recomendação de 14+ dias de isolamento voluntário. Apollo está oferecendo cancelamento gratuito sem a necessidade de remarcar. Porém, para aqueles que realizaram a remarcação de suas reservas para datas futuras em 2020, vão receber um crédito igual ao valor da reserva atual.

Lucky Rentals

Sem a cobrança da taxa de cancelamento em caso de restrições oficiais de viagem aplicadas ao seu destino. Você pode solicitar a remarcação da sua reserva para futuras datas sem cobrança extra. 

Jucy

Se nao for possivel sua viagem devido a proibição de viagens feitas por governos. Taxas de cancelamento não serão cobradas.

Spaceships

Sem a cobrança da taxa de cancelamento em caso de restrições oficiais de viagem aplicadas ao seu destino. Você pode solicitar a remarcação da sua reserva para futuras datas sem cobrança extra. 

AUSTRALIA

THL - Maui, Britz, Mighty

A partir de NZDT de 22:45 horas em 17 de março de 2020, atualizamos nossa política de cancelamento e o seguinte se aplicará a todas as reservas existentes e novas: 

· Taxas de cancelamento padrão agora serão aplicadas a todos os cancelamentos, incluindo aqueles que devem ser efetuados entre agora e 30 de março de 2020, se a reserva for cancelada.

· Se o cliente desejar adiar a viagem, oferecemos flexibilidade para usar o valor da reserva em uma reserva futura e um crédito será retido contra o número da reserva existente até que novas datas sejam determinadas
· Se um cliente desejar remarcar com novas datas, o valor da reserva será transferido e deduzido do novo preço.

· Os clientes que remarcarem receberão um desconto de 20% da tarifa diária. É necessário fazer a alteração até 31 de março de 2020 e a nova data de retirada deve ser antes de 31 de março de 2021.

Apollo - Star RV, Apollo, Cheapa, Real Value, Hippie

Para esses que estão viajando para ou de países com restrições de viagens feitas pelo governo local ou com recomendação de 14+ dias de isolamento voluntário. Apollo está oferecendo cancelamento gratuito sem a necessidade de remarcar. Porém, para aqueles que realizaram a remarcação de suas reservas para datas futuras em 2020, vão receber um crédito igual ao valor da reserva atual. 

Para aqueles que estiverem viajando de ou para países onde não existe restrições oficiais de viagem, os termos de cancelamento padrão da Apollo se aplica.

Jucy AU

Se nao for possivel sua viagem devido a proibição de viagens feitas por governos. Taxas de cancelamento não serão cobradas. 

Cruisin/Go Cheap AU

Todas as taxas de cancelamento não terão efeito em caso de reservas impactadas por restrições de viagens declaradas por governos, impedindo que clientes viagem para a Austrália. Termos de cancelamento irão ser aplicados normalmente para todas as outras situações. . 

Remarcação gratuita para os próximos 18 meses está disponível para reservas com datas de retirada do veículo até 30 de junho de 2020. 

Para reservas realizadas entre 15 de março e 30 de junho, cancelamento gratuito se aplica até 1 dia antes da retirada.

Lucky Rentals

Sem a cobrança da taxa de cancelamento em caso de restrições oficiais de viagem aplicadas ao seu destino. Você pode solicitar a remarcação da sua reserva para futuras datas sem cobrança extra. 

Spaceships AU

Política de cancelamento normal:
(a) Se cancelado dentro de 7 dias após a reserva (a data na confirmação da reserva), o cancelamento será gratuito e você receberá um reembolso total.
(b) Se cancelado após 7 dias da reserva, mas antes 7 dias antes do dia da retirada, a taxa de cancelamento é de 20% da taxa total de aluguel.
(c) Se cancelado entre 6 e 1 dias antes do dia da retirada, a taxa de cancelamento é de 50% da taxa total de aluguel.
(d) se cancelado no dia da retirada, também conhecido como no-show, você deverá nos pagar 100% da taxa de aluguel (pagamento integral).

Taxas de cancelamento normais se aplicam a todas as reservas.

As taxas de cancelamento podem ser mantidas em crédito até o final de 2021 para serem usadas como uma reserva futura na Nova Zelândia, Austrália ou Reino Unido.

Como alternativa, os clientes podem alterar suas datas de reserva gratuitamente (novas tarifas serão aplicadas).

EUA

Apollo - Star RV, Apollo, Cheapa, Real Value, Hippie

Clientes que viajam para os EUA de países com restrições governamentais para coletas de veículos até 30 de abril de 2020.

• Em caso de cancelamento sem remarcação, Taxas de cancelamento não serão aplicadas.

• Remarcar para uma data futura na temporada 2020, onde o valor da reserva atual será creditado para usarem na nova viagem.

O cliente pode remarcar e usar seu crédito para qualquer outro destino Apollo (NZ, AU, Canadá e Alemanha)

Cruise America

Reservas atuais afetadas pela proibição de viagem da UE para os EUA: para todas as partidas durante o período de proibição de viagem (da UE, de 13 de março a 12 de abril de 2020), a Cruise America renuncia a TODAS as taxas de cancelamento.

Para todas as partidas durante o período de proibição de viagem (da UE, de 13 de março a 12 de abril de 2020), a Cruise America pode modificar a reserva para qualquer data em 2020 e oferecer um desconto de 20% nas tarifas e nas milhas. (tarifas especiais serão aplicadas após a alteração ser feita), todas as novas reservas, efetuadas entre 11 de março e 30 de abril, para viagens a qualquer momento durante 2020, NÃO cobraremos nenhuma taxa de cancelamento se a reserva for cancelada até 30 de abril.

A partir de 1º de maio, nossos termos normais de cancelamento serão aplicados.

Para viagens até 17 de abril de 20, se os clientes não puderem viajar para os EUA devido à restrição de viajantes do Reino Unido / IE / UE, eles receberão um reembolso total

THL - El Monte and Road Bear RV Brands

As taxas de cancelamento não se aplicarão aos viajantes da Europa que serão afetados pelas sanções impostas pelo governo.

Jucy USA

Se você não puder viajar devido a restrições oficiais de viagem, poderá cancelar sua reserva sem taxas de cancelamento.

CANADA

Cruise Canada

Todas as novas reservas, efetuadas entre 11 de março e 30 de abril, para viagens a qualquer momento durante 2020, NÃO será cobrada nenhuma taxa de cancelamento se a reserva for cancelada até 30 de abril.

A partir de 1º de maio, nossos termos normais de cancelamento serão aplicados.

Para reservas existentes: para todas as reservas da Cruise Canada (para viajantes da UE, incluindo Reino Unido / Irlanda) reservadas para partir até 1º de maio de 2020, a Cruise America e a Cruise Canada renunciarão a TODAS as taxas de cancelamento.

Para todas as partidas durante esse período, a Cruise Canada oferecerá um desconto de 20% na tarifa diária e na milhagem da oferta atual da Cruise America & Cruise Canada no momento da reserva.

Fraserway,Compass, Real Value

Para todas as reservas feitas entre 7 de março e 30 de abril de 2020, nenhuma taxa de cancelamento será aplicada, desde que a reserva seja cancelada até 30 de abril de 2020.

Canadream

Para quem viaja para ou de países com restrições de viagem, o que significa que não pode viajar para o Canadá. O cancelamento é gratuito. Para aqueles que tiverem alterações em suas reservas para datas futuras em 2020, o preço não será alterado ou alterações  em 2021 com novos preços.

EUROPA

Autocaravan Express / Enviro

Se você deseja cancelar, você pode manter sua reserva para uma data futura como crédito.

Camper Iceland 

As alterações para 2021 ou posterior em 2020 estão disponíveis gratuitamente para todas as reservas feitas até o final de março de 2020.

As proibições de entrada, restrições de voo e períodos de quarentena de mais de 14 dias impossibilitam a viagem de alguns clientes nas próximas semanas.

Para todos os clientes que são afetados por essas restrições oficiais de viagem e devem fazer a coleta antes de 19 de abril de 2020, a McRent oferece uma política especial de nova reserva.

Cancelamento: se os clientes cancelarem suas reservas, serão aplicadas nossas taxas de cancelamento regulares.

Remarcação: os clientes podem adiar sua viagem para uma data posterior dentro do mesmo ano calendário gratuitamente.

Cancelamento + nova reserva: caso os clientes planejem adiar sua viagem para uma data posterior no mesmo ano calendário, mas não tenham certeza de quando viajarão, a McRent oferece a eles que creditem a taxa de cancelamento em sua nova reserva. 

Motorhomes Italy

Todos aqueles com reservas afetadas pela proibição de viagem do governo a viagens desnecessárias para a Itália até 3 de abril podem reagendar suas datas de viagem gratuitamente nos próximos meses (deduzindo o valor pago do novo valor total).

Vanitaly

Se você já tiver uma reserva e não puder viajar devido a restrições governamentais ou de companhias aéreas, todas as taxas de cancelamento serão dispensadas.

Bunk

Para quem viaja para ou de países com restrições de viagem feitas pelo governo local, com a recomendação de mais de 14 dias de isolamento voluntário.
Bunk oferece cancelamento gratuito sem a necessidade de reagendar. Para aqueles que tiverem alterações em suas reservas para datas futuras em 2020, eles receberão um crédito igual ao valor da reserva atual.

Para quem viaja para ou de países onde não há restrições oficiais de viagem, aplicam-se os termos normais de cancelamento da Bunk.

Just Go

Todas as reservas de abril no Reino Unido podem ser adiadas para maio ou junho, sujeitas à disponibilidade. Nenhuma taxa administrativa será cobrada por esses adiamentos, no entanto, você precisará pagar qualquer aumento nos custos que ocorram devido à alteração das datas.

Spaceships

Para reservas feitas entre 1º de março e 30 de abril de 2020, viajando para ou de países com restrições oficiais de viagem, você tem duas opções de cancelamento:

1. Cancele usando a política de cancelamento normal e solicite um reembolso pelo seu seguro de viagem.

2. Ou faça o pagamento integral da sua reserva e receba um cupom no valor total da Spaceships para uma futura viagem.

Para reservas com datas de retirada de veículos posteriores a 30 de abril de 2020, serão aplicadas taxas de cancelamento normais.

AFRICA DO SUL

Bobo Campers

Se você não puder viajar para a África do Sul devido a complicações no seu voo ou estiver infectado com o COVID-19 (é necessário atestado médico), poderá reagendar sua reserva para uma data futura.

Maui Britz ZA

Você pode alterar sua reserva para uma data posterior sem custo adicional, os preços permanecerão os mesmos.